در دنیای رقابتی امروز، کیفیت نقش مهمی در سودآوری و حتی بقای سازمان‌ها ایفا می‌کند. بی‌شک سازمان‌هایی که به کیفیت اهمیت نمی‌دهند و ابزارها و روش‌های بهبود کیفیت را در سازمان‌های خود جاری نمی‌کنند، به مرور سهم بازار خود را از دست داده و رو به نابودی خواهند رفت. یکی از روش‌هایی که برای بهبود کیفیت و کاهش ضایعات وجود دارد، کنترل فرایند آماری است. این روش با استفاده از هفت ابزار، سعی در کاهش پراکندگی و در نتیجه بهبود کیفیت دارد. یکی از مهم‌ترین ابزارها و یا قلب کنترل فرایند آماری نمودارهای کنترل هستند.