مهندسی صنایع و سیستم ها: مهندسی صنایع و سیستم ها


روابط فردی درون و برون سازمانی با توجه به عوامل روانی کارکنان
مولف دکتر سید کمال چهارسوقی، دکتر عباس کرامتی، محمد هاشم نظری مترجم
ناشر دانشگاه تربیت مدرس تاریخ انتشار 1391
نوبت چاپ اول تعداد صفحات
قیمت پشت جلد 195000 ارسال کننده admin
نوع جلد شومیز اندازه وزیری
کد DOI کد دیویی
کد ال سی فایل کتاب
توضیح

برقراری روابط با کیفیّت با مشتریان برای هر کسب و کاری از مهم‌ترین ضروریات است. در این زمینه، کارکنان خدمت‌دهنده نقشی محوری ایفا می‌کنند. روابط با مشتری بخشی از تعاملات اجتماعی خدمت‌دهنگان است و انتظار می‌رود که تحت تأثیر کیفیّت روابط آنان با سرپرست و همکارانشان قرار بگیرد و اثرات احتمالی شرایط روانی، شخصی و شغلی خود کارمند خدمت‌دهنده نیز در این خصوص قابل مطالعه است. در این کتاب، علاوه بر بررسی نظری موضوع، با مطالعه‌ی کمّی یک سازمان دولتی، مسئله‌ی مورد بحث را به شکل جامعی تجزیه و تحلیل نموده‌ایم.

میانگین امتیازات:
تعداد آرا: 0



امتیاز دهید:
EXCELLENT
VERYGOOD
GOOD
REGULAR
BAD

قیمت فروش - ریال: 195000 - :
تعداد درخواستی برای خرید:
برگشت به صفحه اول گنجینه کتاب‌ | برگشت به بخش قبلى

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به سامانه کتاب انتشارات می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2018 All Rights Reserved | Publish System

Designed & Developed by : Yektaweb